Deskripsi Pekerjaan Personal Shopper

via popmama.com

Berbelanja bukan lagi hanya kecanduan pribadi, sekarang menjadi karir ritel yang valid dan layak. "Belanja," tentu saja berarti belanja pribadi. Saat ini sebagian besar rantai ritel AS terbesar memiliki pembeli pribadi dalam daftar gaji mereka.

Bukan hanya jaringan ritel mewah seperti Saks Fifth Avenue dan Neiman Marcus di mana pembeli pribadi dapat menemukan jalur karier ritel untuk diri mereka sendiri. Jaringan ritel kelas atas seperti Macy's, Anthropologie, dan Nordstrom juga mempekerjakan pembeli pribadi. Bahkan Sears dan Kmart memiliki penawaran belanja pribadi untuk pelanggan mereka.

Jadi apa yang diperlukan untuk mengubah bakat belanja menjadi pekerjaan belanja pribadi berbayar? Deskripsi pekerjaan belanja pribadi ini menguraikan gaji, tanggung jawab, pendidikan, dan persyaratan pengalaman yang akan membantu setiap shopaholic mendapatkan pekerjaan dengan melakukan apa yang paling mereka sukai.

Deskripsi Pekerjaan Personal Shopper: Ikhtisar

Pembeli pribadi memberikan saran ahli dan memberikan tingkat layanan pelanggan yang disesuaikan dan pribadi setinggi mungkin kepada pembeli individu. Dengan memberikan perhatian yang dipersonalisasi dan memberikan pengetahuan lanjutan tentang produk, layanan, dan tren, pembeli pribadi menjadi konsultan tepercaya bagi pembeli yang menginginkan pengalaman pembelian yang lebih baik.

Dalam pekerjaan ini, Anda akan mengembangkan hubungan yang mendalam dan langgeng dengan basis klien Anda, dan secara proaktif akan berkomunikasi dengan mereka secara teratur sebagai penasihat profesional. Pembeli pribadi menentukan standar layanan pelanggan tertinggi untuk penjualan, dan kepuasan pelanggan di setiap operasi ritel.

Pembelanja Pribadi: Tanggung Jawab Utama

Sebagai pembelanja pribadi, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun basis klien pembeli setia yang sering melakukan pembelian. Dengan menggunakan berbagai metode komunikasi, Anda akan menciptakan pengalaman berbelanja bagi pelanggan yang mudah, inspiratif, dan produktif. Hasil dari upaya Anda sebagai pembelanja pribadi harus berupa rata-rata tiket penjualan yang lebih tinggi dan pengalaman yang sangat berpusat pada pelanggan.

Tanggung Jawab Komunikasi

Pembeli pribadi mendorong hubungan dengan klien mereka menggunakan surat, email, telepon, dan komunikasi tatap muka. Mendengarkan lebih penting daripada berbicara karena informasi yang Anda peroleh dengan mengajukan pertanyaan akan membantu Anda mengisi file referensi ekstensif yang akan Anda simpan.

Pembeli pribadi menggunakan file mereka untuk merekomendasikan penawaran baru dan menyimpan acara kepada klien mereka. Karena kesesuaian rekomendasi Anda, pelanggan akan menyambut komunikasi Anda dengan harapan dan antusiasme yang positif. Anda akan memberikan motivasi kepada pembeli untuk sering mengunjungi toko Anda dan sering melakukan pembelian.

Tanggung Jawab Penjualan

Banyak pelanggan meminta layanan yang dipersonalisasi, tetapi Anda juga akan menjalin hubungan dengan pembeli sehari-hari yang tidak terbiasa dengan pengalaman belanja pribadi. Pembeli pribadi biasanya memiliki tingkat janji temu, kuota penjualan, dan tujuan kepuasan pelanggan yang ingin dicapai.

Penjualan sugestif dan peningkatan penjualan akan menjadi bagian alami dari pengalaman belanja pribadi karena pengetahuan mendalam Anda tentang pelanggan dan penawaran saat ini. Pendidikan berkelanjutan akan memungkinkan Anda untuk memberi pelanggan Anda pengetahuan produk ahli dan wawasan luas tentang tren industri ritel dan penawaran masa depan.

Menciptakan Pengalaman Pelanggan

Pembeli didedikasikan untuk satu pembelanja pada satu waktu. Anda akan memimpin setiap klien melalui pengalaman berbelanja mereka, membimbing mereka ke produk dan layanan yang sangat sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka.

Anda juga akan menjadi satu-satunya titik layanan pelanggan sebelum, selama, dan setelah penjualan untuk klien Anda, jadi sangat penting bagi Anda untuk menindaklanjuti, menindaklanjuti, dan menjaga komitmen Anda untuk mempertahankan hubungan yang kuat. Setiap klien belanja pribadi ingin merasa seolah-olah mereka adalah satu-satunya pelanggan yang Anda miliki. Keterampilan organisasi dan hubungan Anda akan menciptakan ilusi itu bagi mereka.

Diperlukan Pengalaman Sebelumnya

Ini bukan pekerjaan ritel tingkat pemula. Karena layanan belanja pribadi digunakan untuk diferensiasi kompetitif, pengusaha ritel akan mencari seseorang dengan rekam jejak keberhasilan penjualan yang solid, lebih disukai dengan jenis produk yang sama atau industri serupa.

Beberapa perusahaan mungkin bersedia memberikan pelatihan pengetahuan produk kepada seseorang yang memiliki pengalaman penjualan umum, tetapi hasrat yang ada untuk produk dan industri akan membuat Anda menjadi kandidat yang lebih baik.

Kualifikasi: Apa yang Anda Butuhkan untuk Menjadi Personal Shopper

Pembeli pribadi selalu menjaga tingkat profesionalisme tertinggi baik dalam penampilan maupun sikap. Pengusaha ritel ingin pembeli pribadi mereka menjadi ahli yang berwibawa dan sangat profesional dengan sikap yang mengundang dan ramah. Semangat untuk penjualan dan memberikan layanan pelanggan yang tak tertandingi akan mendorong Anda untuk sukses dalam karir ini.

Pembeli pribadi yang sukses juga berorientasi pada tujuan, motivasi diri dan memiliki semangat kewirausahaan yang memicu kreativitas dan akal mereka. Kesabaran, fleksibilitas, kebijaksanaan, integritas, dan ketergantungan akan diharapkan oleh atasan Anda dan klien Anda.

Persyaratan Keterampilan

Anda harus memiliki keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang unggul untuk menjadi pembelanja pribadi yang sukses. Keterampilan penjualan, keterampilan organisasi, dan keterampilan manajemen waktu mandiri akan sangat penting bagi mereka yang berada di posisi ini. Jadwal janji temu yang terorganisir akan memastikan bahwa setiap klien menerima perhatian penuh Anda. Untuk melengkapi dokumen yang diperlukan, Anda memerlukan keterampilan komputer dasar dan pengetahuan tentang program dasar Microsoft Office.

Karena pekerjaan Anda didorong oleh janji temu, jadwal Anda mungkin tidak konsisten dan tidak diragukan lagi akan mencakup malam akhir pekan, dan hari libur.

Persyaratan dan Rekomendasi Pendidikan

Meskipun ini bukan posisi dengan persyaratan pendidikan yang kuat, memiliki gelar terkait ritel atau industri akan menunjukkan tingkat komitmen Anda dan menjadikan Anda kandidat yang lebih diinginkan.

Kompensasi

Termasuk komisi dan bonus, kompensasi pembelanja pribadi berkisar dari $25.000–$100.000 atau lebih per tahun. Gaji pokok awal Anda mungkin tidak lebih dari kasir ritel atau rekanan penjualan lainnya. Namun, ketika basis klien dan produktivitas Anda tumbuh, Anda harus dapat menegosiasikan paket yang lebih baik untuk diri Anda sendiri, termasuk penggantian biaya dan fasilitas tambahan lainnya di luar tunjangan karyawan ritel standar.

Sumber : thebalancesmb.com