5 Tren Social Commerce untuk 2021 (Dari Toko Facebook hingga Video Belanja)
Menggabungkan kemudahan dan aksesibilitas e-niaga dengan keterlibatan komunitas media sosial, perdagangan sosial adalah tren yang berkembang untuk tahun 2021. Sebagai merek atau bisnis online, perdagangan sosial tidak hanya membantu Anda memasarkan produk Anda ke khalayak yang lebih luas; itu juga memungkinkan Anda untuk lebih mudah dan efektif mengubah pengikut media sosial Anda menjadi pelanggan yang membayar.
Dengan 55% pembeli online sekarang melakukan pembelian melalui saluran media sosial dan banyak merek besar sekarang menjual produk mereka melalui Instagram, Facebook, dan bahkan Iklan dan Katalog Belanja Pinterest, inilah saatnya untuk ikut serta dalam perdagangan sosial jika Anda ingin bisnis Anda tetap bertahan kompetitif.
Kita semua tahu bahwa media sosial bergerak dengan kecepatan cahaya, dan dengan fitur perdagangan sosial baru yang bermunculan setiap saat, sangat penting untuk tetap menjadi yang terdepan. Jadi, dari Instagram dan Facebook Shops hingga Shoppable Video, inilah tren social commerce terbesar yang harus diperhatikan di tahun 2021.
1. Toko Facebook & Instagram
Di antara banyak manfaatnya, mungkin hal terbaik tentang Toko Facebook dan Instagram adalah gratis! Menjalankan situs web eCommerce bisa mahal dan membutuhkan banyak pemeliharaan dan pemeliharaan — sedangkan, dengan toko Facebook dan Instagram, Anda hanya perlu menyesuaikan bagian "toko" khusus di halaman Facebook atau profil Instagram Anda, segera memungkinkan pengikut Anda untuk menjelajah, simpan, bagikan, dan beli. Ini semudah itu.
Karena sebagian besar pembeli potensial ada di media sosial, masuk akal bagi merek untuk menjual produk mereka di platform tempat pelanggan mereka mencari inspirasi. Akibatnya, banyak merek kini beralih menggunakan platform sosial sebagai platform penjualan utama mereka — seperti ASOS, Clothing the Gap, Fy, dan Levi’s, yang semuanya telah mendirikan toko Instagram dan Facebook.
“Tahun lalu, Facebook mengumumkan permainan eCommerce terbaru, Facebook dan Instagram Shops,” kata Manajer Pemasaran Konten Envato, Julia Fernandez. “Mengingat bahwa banyak bisnis bata dan mortir beralih ke online pada tahun 2020, etalase media sosial memberikan alternatif yang bagus untuk merek yang ingin terhubung dengan pelanggan.”
Untuk usaha kecil, keuntungan besar lainnya adalah toko media sosial tidak hanya menawarkan kumpulan pembeli potensial tetapi juga infrastruktur yang diperlukan untuk menjual kepada mereka. Alih-alih membayar tim desainer dan pemrogram untuk membuat situs web atau mengatur toko online Anda, toko Facebook dan Instagram melakukan pekerjaan kasar untuk Anda, memungkinkan Anda untuk menjual langsung ke audiens online Anda dengan sedikit usaha.
2. Video yang Dapat Dibeli
Format ini sangat cocok untuk disematkan di situs web Anda, mengunggah ke YouTube, atau memposting di media sosial, dan sudah diadopsi oleh merek besar seperti IKEA, Amazon, YouTube, dan Instagram. Video yang dapat dibeli sekarang bahkan dihosting di platform video seperti AiBUY, NTWRK, dan Shoploop.
“Shoppable Video mengambil ide video interaktif dan mengkomersialkannya, memungkinkan pelanggan berbelanja sambil menonton,” kata Spesialis Pemasaran Video Envato, Jen McKinnon. “Teknologinya sudah ada di luar sana, tetapi, pada tahun 2021, kemungkinan akan benar-benar meningkat karena merek terus membidik video sebagai alat pemasaran yang berharga.”
Meskipun tampaknya berteknologi tinggi, membuat video yang dapat dibeli untuk bisnis Anda sebenarnya cukup sederhana. Platform seperti YouTube dan Wideo memberi Anda opsi untuk menyisipkan tombol ajakan bertindak, tautan produk, pendaftaran daftar email, survei, dan lainnya ke video Anda. Cukup sambungkan URL ke opsi interaktif, ubah salinan dan warna agar pas, dan hanya itu — Anda telah berhasil membuat video sederhana yang dapat dibeli secara profesional. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara membuat video yang dapat dibeli, lihat Panduan Pemula yang sangat berguna ini untuk Membuat Video yang Dapat Dibeli.
3. Realitas Tertambah
Berbeda dengan Virtual Reality, Augmented Reality adalah teknologi yang memproyeksikan augmentasi yang dihasilkan komputer ke kehidupan nyata untuk mengubah dan meningkatkan pengalaman kita. Mendominasi platform media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Snapchat, filter AR telah menjadi norma baru — akhir-akhir ini, jarang melihat Kisah Instagram yang tidak diubah atau ditingkatkan dengan AR atau teknologi pengubah wajah.
Namun di luar kesenangan dan permainan filter Instagram, AR juga membuka kemungkinan tak terbatas untuk perdagangan sosial, memberi pengecer kemampuan untuk meningkatkan pengalaman belanja virtual mereka dan menjual produk mereka dengan cara yang sama sekali baru.
Misalnya, aplikasi IKEA memungkinkan pengguna menguji furnitur di rumah mereka, dan pengecer supermarket di Inggris telah menguji coba tur toko virtual. Nama-nama besar seperti Vogue dan Bloomingdales bahkan telah menggunakan model digital atau 'CGI' untuk pemotretan mereka, memungkinkan merek fesyen dan fotografer untuk menggunakan ruang pas digital untuk 'mendandani' subjek mereka sebelum pemotretan. Dan seiring dengan kemajuan teknologi perdagangan sosial dan AR, kami memperkirakan tren ini akan mencapai tingkat yang sama sekali baru.
“Kemampuan untuk berinteraksi di media sosial adalah yang membedakan media dari yang lain, dan AR adalah evolusi selanjutnya dari interaksi itu”, kata Spesialis Media Sosial Envato Jo Birleson. “Teknologi AR memungkinkan Anda untuk menempatkan pengalaman interaktif digital di atas pandangan Anda tentang dunia nyata, membantu menjembatani dunia online dan offline dan memberikan pengalaman yang lebih dalam. Dari perspektif pemasaran, AR akan memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan produk atau merek pada tingkat yang jauh lebih dalam daripada biasanya.”
4. Perdagangan dengan Teknologi Suara
Selanjutnya, tujuh puluh dua persen konsumen menggunakan pencarian suara melalui asisten digital pribadi, dan 25% konsumen telah melakukan pembelian menggunakan asisten digital, menunjukkan bahwa teknologi suara tidak hanya berguna untuk mencari web atau memutar lagu — bahkan menjadi cara baru untuk berbelanja online.
Baik itu cara untuk mencari produk secara online atau bahkan memperkenalkan perintah suara untuk membeli atau menambahkan item ke keranjang Anda, tidak dapat disangkal bahwa teknologi suara adalah cara masa depan. 94% merek sekarang berinvestasi dalam teknologi suara — dan dengan meningkatnya popularitas produk yang diaktifkan suara — mudah untuk melihat mengapa Anda ingin mengintegrasikan suara ke dalam strategi perdagangan sosial Anda.
Banyak waralaba besar mencoba permainan belanja suara, dengan perusahaan seperti Amazon dan Walmart memudahkan pelanggan untuk memenuhi daftar belanja mereka dengan pencarian suara. Adopsi tren ini oleh raksasa belanja dan platform e-commerce besar ini menunjukkan fakta bahwa voice commerce hanyalah langkah selanjutnya dalam merampingkan pengalaman belanja online secara total.
Meskipun Voice Commerce masih dalam tahap awal, kami memperkirakan bahwa kami akan segera melihat tren booming ini karena terus tumbuh dan berkembang sepanjang tahun 2021.
5. E-Commerce Berkelanjutan
Sebuah tren yang mencakup lingkungan, pengurangan limbah, dan konten untuk kebaikan, keberlanjutan kini menjadi pertimbangan bagi hampir setiap industri di planet ini. Dan karena banyak orang menyesuaikan kebiasaan belanja mereka agar selaras dengan nilai lingkungan atau gaya hidup berkelanjutan mereka, komitmen merek terhadap keberlanjutan akan menjadi faktor besar dalam keputusan pembelian pelanggan mereka.
Faktanya, Harvard Business Review melaporkan bahwa perusahaan telah melihat peningkatan 65% dalam penjualan produk ramah lingkungan. Dan karena pelanggan terus mencari perusahaan yang lebih ramah lingkungan, keberlanjutan menjadi topik yang semakin mendesak.
“Selama setahun terakhir, saya telah melihat pergeseran pemikiran dari mengurangi, menggunakan kembali, mendaur ulang menjadi mengadopsi gaya hidup rendah karbon dan bebas plastik,” kata Kate McInnes, Spesialis Konten Desain Envato. “Senang melihat semakin banyak orang membuat pilihan gaya hidup berkelanjutan dan menggunakan merek dan aset digital mereka untuk berbagi pesan dengan orang lain.”
Banyak perusahaan yang bangkit untuk memenuhi permintaan yang meningkat ini, berdampak pada praktik bisnis, produk, dan pengemasan mereka, serta pesan yang mereka sampaikan dalam pemasaran dan pos media sosial mereka. Di AS, Pure Gold meluncurkan program 6 Untuk 6 Paket untuk mendukung pertanian organik, dan Ben & Jerry's bekerja sama dengan Dewan Iklim untuk kampanye 'Unfudge Our Future' terbaru mereka — rangkaian produk baru yang mendesak pemerintah Australia untuk membuang bahan bakar fosil dan merangkul energi terbarukan.
Dengan semakin banyak iklan, merek, dan produk bermunculan setiap hari yang berfokus pada keberlanjutan dan menjadi lebih ramah lingkungan, semakin penting untuk mengingat hal ini dan memahami bagaimana hal ini akan berdampak pada dunia perdagangan sosial.
“Lebih dari sebelumnya, merek menyuarakan pendapat mereka tentang masalah sosial yang penting dan memimpin percakapan. Dan mereka menggunakan media sosial untuk melakukannya,” kata Jo. “Baik itu konten tentang masalah lingkungan atau keberlanjutan, merek yang menciptakan konten untuk kebaikan dapat menjadi lebih berkesan karena memiliki posisi dan tujuan yang jelas yang lebih dari sekadar didorong oleh pendapatan.”
Dan di sana Anda memilikinya! 5 tren Social Commerce teratas yang harus diperhatikan pada tahun 2021. Beberapa sudah sangat populer, sementara yang lain masih dalam tahap awal, tetapi tidak ada keraguan bahwa social commerce adalah jalan masa depan.
Karena media sosial dan e-commerce terus tumbuh secara eksponensial, kami memperkirakan bahwa membeli dan menjual produk di media sosial akan segera menjadi norma bagi sebagian besar pembeli online — jadi, lebih penting dari sebelumnya untuk menjadikan perdagangan sosial sebagai prioritas untuk bisnis Anda. Selamat menjual!
Sumber : Hongkiat.com